Vstupně-výstupní portál

Agenda VPO eviduje doklady a požadavky vstupující do informačního systému, jejich průběh řešení a doklady, které z informačního systému vystupují.

Nejčastější vstupy:

• Zákaznický portál - Uživatelé pořizují požadavky, které se zpracovávají v ISM.
• E-mail - Zpracování požadavků a dokladů, které dorazí pomocí elektronické pošty.
• Pošta - Zpracování požadavků a dokladů, které dorazí pomocí pošty.
• Osobní jednání - Zpracování požadavků a dokladů, které jsou přijaté při osobním jednání.
• FTP a další zdroje - Zpracování požadavků a dokladů, které jsou poskytovány třetí stranou, např. faktury za teplo, nebo spotřebu vody.

Jako výstup se využívá zákaznický portál, kde jsou uživatelům dostupné k nahlédnutí údaje požadavku a průběhu jeho realizace.

Každý doklad přijatý do agendy VPO musí být zpracován. Podle druhu dokladu je určen řešitel (pracovník), způsob zpracování dokladu a k dokladu je vytvořena aktivita.

Aktivity se zobrazují v panelu aktivit v okně agendy ISM.

Panel je rozdělen na jednotlivé bloky podle způsobu realizace a priority řešení.

• Aktivní - Zobrazuje se vždy pouze aktuálně realizovaná aktivita.
• Vysoká priorita - Některým aktivitám mohla být nastavena priorita pro přednostní realizaci, tyto jsou zobrazeny samostatně.
• Fixní - U některých aktivit mohl být přesně stanoven termín realizace, tyto jsou zobrazeny samostatně.
• Následující - Seznam dalších aktivit, připravených k realizaci. Panel nezobrazuje všechny aktivity k realizaci - pouze prvních 20 záznamů podle data plánované realizace od nejstarších.

Více informací o aktivitě se zobrazí v tooltipu po najetí kurzoru myši. Případně po stisknutí tlačítka Detail .

Stisknutím tlačítka  Zahájit aktivitu spustíte realizaci vybrané aktivity. Podle konkrétního workflow aktivity se spustí příslušný průvodce.